Termeni și Condiții de utilizare

1. Datele de identificare ale societății

Site-ul recunova.ro este deținut și administrat de RECUNOVA S.R.L., cu sediul social în Jud. Ilfov, Orș. Popești-Leordeni, Str. Solstițiului, Nr. 2G, Sc. B, Et. 5, Ap. 41, cod poștal 077160, punct de lucru la adresa: B-dul Decebal nr. 25–29, birou/spațiu 2, etaj 3, Sector 3, București, 030964, CUI 52585986, J2025073677003.

În prezentul document, societatea va fi denumită „RecuNova”, iar persoana care accesează site-ul va fi denumită„Utilizator”. Prin accesarea și utilizarea site-ului, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.

2. Scopul site-ului

Site-ul recunova.ro are un caracter informativ și de prezentare a serviciilor medicale oferite de RecuNova (recuperare medicală, ortopedie, neurologie, medicină sportivă și alte servicii conexe), a echipei medicale, a infrastructurii și a ofertelor/promoțiilor disponibile, precum și de facilitare a programărilor online.

Site-ul nu este și nu înlocuiește un serviciu de urgență medicală, un consult medical complet sau o platformă de telemedicină în sensul strict al legislației aplicabile. În caz de urgență medicală, Utilizatorul trebuie să apeleze numărul de urgență 112 sau să se adreseze celui mai apropiat serviciu de urgență.

3. Caracterul informativ al conținutului medical

Informațiile medicale publicate pe recunova.ro (articole, descrieri de servicii, materiale educative) au exclusiv caracter general și informativ. Ele nu reprezintă și nu pot fi interpretate ca un consult medical, diagnostic, recomandare de tratament sau prescripție medicală personalizată.

Fiecare pacient poate avea particularități medicale care necesită o evaluare directă, în cabinet sau printr-un serviciu de telemedicină, de către un medic specialist. Deciziile privind sănătatea nu trebuie luate exclusiv pe baza informațiilor disponibile pe site.

4. Servicii oferite prin site

Prin intermediul site-ului, Utilizatorul poate completa formulare de programare online, formulare de contact, formulare pentru oferte și promoții sau chestionare de evaluare (de exemplu, chestionare privind mobilitatea sau gradul de disconfort). De asemenea, Utilizatorul poate accesa articole de blog și alte resurse informative.

RecuNova își rezervă dreptul de a modifica, completa sau întrerupe, temporar sau definitiv, funcționalitățile site-ului, fără o notificare prealabilă, cu condiția respectării drepturilor legale ale Utilizatorilor.

5. Programări online

Formularele de programare disponibile pe site au rolul de a transmite către RecuNova o solicitare din partea Utilizatorului. Programarea devine fermă doar după ce este confirmată explicit de personalul RecuNova (telefonic, prin SMS sau prin e-mail). Intervalul de dată și oră selectat online este orientativ și poate fi ajustat în funcție de disponibilitatea reală a medicilor și a spațiilor de tratament.

RecuNova își rezervă dreptul de a refuza sau reprograma o solicitare, în special în situații de forță majoră, absența neprevăzută a medicului, indisponibilitatea aparaturii sau nerespectarea indicațiilor medicale anterioare. Utilizatorul se obligă să furnizeze date reale, corecte și complete.

6. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se angajează să utilizeze site-ul doar în scopuri legale și într-un mod care nu aduce atingere drepturilor ori intereselor RecuNova sau ale altor persoane. Este interzisă furnizarea de date false, impersonarea altei persoane, transmiterea de conținut calomnios, obscen, discriminatoriu ori care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale terților.

Este interzisă încercarea de acces neautorizat la infrastructura tehnică a site-ului, colectarea automată de date, atacurile informatice, distribuirea de malware sau utilizarea site-ului pentru activități de tip spam ori publicitate neautorizată. RecuNova poate limita sau bloca accesul Utilizatorilor care încalcă în mod grav sau repetat prezentele prevederi.

7. Protecția datelor cu caracter personal

RecuNova prelucrează date cu caracter personal în calitate de operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Datele pot include, după caz, nume, prenume, date de contact, informații legate de programare, precum și date medicale comunicate voluntar prin formulare.

Scopurile, temeiurile legale ale prelucrării, categoriile de destinatari, duratele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt detaliate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site, care trebuie citită împreună cu prezentele Termeni și Condiții.

8. Comunicări electronice

Prin completarea formularelor de pe site și transmiterea datelor de contact, Utilizatorul este de acord să fie contactat de RecuNova prin telefon, SMS/servicii de mesagerie sau e-mail, în vederea gestionării programărilor, răspunsului la solicitări sau transmiterii de informații pentru care și-a exprimat consimțământul.

RecuNova depune toate eforturile pentru a asigura livrarea mesajelor, dar nu poate garanta primirea efectivă a fiecărui mesaj, din cauza factorilor tehnici independenți de controlul său (filtre de spam, erori ale furnizorilor de servicii etc.).

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului – texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, materiale video, structură, design, precum și denumirea „RecuNova” – este protejat de legislația privind dreptul de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Utilizatorul are un drept limitat, neexclusiv și revocabil de a accesa și utiliza site-ul doar în scop personal, necomercial.

Orice reproducere, distribuire, modificare, publicare, afișare, transmitere sau utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres, fără acordul prealabil scris al RecuNova, este interzisă și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală, conform legii.

10. Promoții, oferte și pachete

Informațiile privind promoțiile, pachetele Basic și Complete sau alte oferte comerciale prezentate pe site au caracter informativ și pot fi supuse unor condiții suplimentare (perioadă limitată, număr de locuri, criterii medicale de eligibilitate etc.). RecuNova își rezervă dreptul de a modifica sau retrage promoțiile în orice moment, cu respectarea obligațiilor față de pacienții care au beneficiat deja de acestea.

În cazul unor erori umane sau tehnice (de exemplu, prețuri afișate greșit sau descrieri incorecte), RecuNova își rezervă dreptul de a corecta informațiile înainte de confirmarea finală a programării sau a contractării serviciului și va informa pacientul cu privire la condițiile corecte.

11. Limitarea răspunderii

În limitele maxime permise de lege, RecuNova nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudicii directe sau indirecte suferite de Utilizator ca urmare a utilizării sau imposibilității de utilizare a site-ului, a încrederii acordate informațiilor cu caracter general publicate sau a unor probleme tehnice (întreruperi, erori, viruși, incompatibilități etc.).

Nimic din prezentele prevederi nu afectează drepturile legale ale Utilizatorului în calitate de consumator și nici răspunderea RecuNova în cazurile în care limitarea sau excluderea răspunderii nu este permisă de legislația aplicabilă.

12. Link-uri către site-uri terțe

Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri administrate de terți. Acestea sunt furnizate doar pentru a facilita accesul la informații suplimentare. RecuNova nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politica de confidențialitate sau termenii acestor site-uri și nu poate fi ținută răspunzătoare pentru eventualele prejudicii rezultate din accesarea lor.

13. Forță majoră

Nici RecuNova, nici Utilizatorul nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor care le revin, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația din România. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen rezonabil.

14. Modificarea Termenilor și Condițiilor

RecuNova poate actualiza oricând prezentele Termeni și Condiții, pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor oferite sau ale politicilor interne. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul accesării acestuia de către Utilizator. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestor modificări.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România. Orice dispută apărută între RecuNova și Utilizator va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi înaintate instanțelor judecătorești competente din România.

16. Date de contact

Pentru întrebări legate de site, de serviciile RecuNova sau de prezentele Termeni și Condiții, ne poți contacta la punctul de lucru din B-dul Decebal nr. 25–29, birou/spațiu 2, etaj 3, Sector 3, București, 030964 sau prin e-mail la adreseleoffice@recunova.ro (informații generale) și programari@recunova.ro (programări), ori la numărul de telefon afișat în secțiunea de Contact a site-ului.