Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care RECUNOVA S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul recunova.ro sau ne contactează prin formularele și datele afișate pe site.

RECUNOVA S.R.L., cu sediul social în Jud. Ilfov, Orș. Popești-Leordeni, Str. Solstițiului, Nr. 2G, Sc. B, Et. 5, Ap. 41, cod poștal 077160, punct de lucru în B-dul Decebal nr. 25–29, birou/spațiu 2, etaj 3, Sector 3, București, 030964, CUI 52585986, J2025073677003, acționează în calitate de operator de date.

2. Ce date colectăm

Prin intermediul site-ului putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, eventual localitate sau alte informații similare furnizate prin formulare.
• Date legate de programare: data și ora preferate, tipul de serviciu sau specialitate (ex. recuperare medicală, ortopedie, neurologie, medicină sportivă, pachete Basic/Complete).
• Date medicale oferite voluntar: descrierea simptomelor, istoricul medical relevant, răspunsuri la chestionare sau quiz-uri de evaluare – acestea pot reprezenta date privind sănătatea în sensul GDPR.
• Date tehnice: adresă IP, tipul de browser și dispozitiv, sistem de operare, pagini vizualizate, durata vizitei, sursa traficului, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale doar atunci când avem un temei legal și un scop clar, după cum urmează:

• Programarea consultațiilor și pachetelor – pentru a primi, gestiona și confirma solicitările de programare transmise prin site. Temei: executarea măsurilor precontractuale și a contractului medical (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și art. 9 alin. 2 lit. h pentru datele privind sănătatea.
• Răspuns la solicitări – pentru a vă răspunde la mesajele trimise prin formularul de contact sau direct prin e-mail și telefon. Temei: interesul legitim de a răspunde solicitărilor persoanelor interesate (art. 6 alin. 1 lit. f) și, după caz, măsuri precontractuale.
• Evaluare preliminară prin chestionare/quiz – pentru a genera recomandări orientative privind tipul de servicii sau pachete potrivite. Temei: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) și art. 9 alin. 2 lit. h GDPR pentru datele privind sănătatea.
• Comunicări comerciale și informări – pentru a vă trimite, acolo unde v-ați dat acordul sau legea permite, noutăți, promoții și articole informative. Temei: consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) și, după caz, interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
• Analiză de trafic și îmbunătățirea site-ului – pentru a măsura audiența și a optimiza experiența de navigare. Temei: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) și, pentru anumite cookie-uri, consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a).
• Îndeplinirea obligațiilor legale – de exemplu, păstrarea documentelor contabile și răspunsul la solicitări ale autorităților. Temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c).

4. Cui dezvăluim datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Datele pot fi dezvăluite, în măsura necesară, personalului medical și administrativ al RecuNova, furnizorilor de servicii IT și de găzduire, furnizorilor de servicii de e-mail și comunicare, furnizorilor de analiză și marketing online, precum și autorităților publice atunci când există o obligație legală sau un temei legitim clar.

5. Transferuri internaționale

În principiu, urmărim ca datele să fie stocate și prelucrate în Spațiul Economic European. Dacă folosim servicii care implică transferul datelor în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate (decizie de adecvare a Comisiei Europene sau clauze contractuale standard), în conformitate cu cerințele GDPR.

6. Durata de stocare

Păstrăm datele doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada cerută de lege. Datele din formularele de programare și contact sunt păstrate, de regulă, până la 3 ani de la ultima interacțiune relevantă, iar datele folosite strict pentru marketing până la retragerea consimțământului sau exprimarea opoziției, plus o perioadă scurtă pentru arhivare și probă.

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de GDPR: dreptul de acces, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat”), de restricționare a prelucrării, de opoziție, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a retrage consimțământul și dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automatizate cu efecte semnificative.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă apreciați că v-au fost încălcate drepturile.

8. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@recunova.ro sau la adresa poștală RECUNOVA S.R.L., B-dul Decebal nr. 25–29, birou/spațiu 2, etaj 3, Sector 3, București, 030964. Pentru protejarea datelor, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal, precum utilizarea de conexiuni criptate (HTTPS), limitarea accesului la date doar pentru personalul autorizat, backup și proceduri de recuperare, precum și obligații contractuale de confidențialitate pentru furnizorii noștri. Deși depunem toate eforturile, niciun sistem nu poate fi garantat 100% sigur.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul recunova.ro folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a paginilor, pentru analiză de trafic și eventuale campanii de marketing online. Veți fi informat/ă printr-un mecanism dedicat (banner de cookie-uri) cu privire la categoriile de cookie-uri utilizate și veți putea să vă gestionați preferințele. Detalii suplimentare vor fi prezentate într-o Politică de Cookie-uri separată.

11. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative sau schimbări ale serviciilor noastre. Versiunea actuală este cea publicată pe site la momentul vizitei dumneavoastră. Vă încurajăm să consultați regulat această pagină.